1. beybit сказал,

   Жестко, но справедливо. Вот тоже задумываешься – а кто пишет такие письма? Либо человеку наплевать на тебя – думает что ты сидишь и ждешь, когда же он любимый тебе что-то напишет, спросит про что-то, осчастливит тебя. Либо есть такой тип людей, которые пять копеек тебе заплатит и считает что ты ему всю жизнь должен (жопу лизать) благодарным быть. Либо элементарное хамство и неумение вести себя с людьми адекватно. Или просто есть тип людей которые считают что им все что-то должны. Очень часто встречается в жизни… Солидарен с вами…

   Ответ. Нет, мне как раз редко встречается такой тип клиентов – у меня все же основная аудитория – не школота всякая, а серьезные, солидные, вменяемые люди. И пусть у них – нередко – нет опыта в интернете, но житейского опыта у них не отнять. Т.е. люди, как минимум, понимают, когда можно требовать, а когда – только просить. Совершенно не теряя при этом достоинства, как и принято среди взрослых людей.
   Нет, ну правда – я почти всегда стараюсь как-то помочь. Было несколько случаев, когда клиент – не от своего раздолбайства, подчеркну, а по жизненным обстоятельствам, полностью терял свой сайт. Жизнь есть жизнь – заболел внезапно, попал в больницу, хостинг не продлен, через 14 дней удалили на автомате и привет.
   Совместно бодались потом с хостером, просили пошарить по бэкапам, войти в положение, поискать – вдруг завалялось где на дальнем сервере. Хостеру это тоже нафиг не надо, но когда нормально просишь – почти всегда идут навстречу.
   Если не получалось восстановить – делали все заново, не по коммерческой цене, а по себестоимости…
   Просто потому, что человек нормально попросил и мне показалось правильным помочь.
   А иногда – реально в ступор впадаешь от прямого наезда в стиле «ну-ка быстро…» (утрирую, но не сильно).
   Т.е. человек своими собственными руками и своим поведением выводит себя из и так не сильно распространенной в Рунете области «клиент всегда прав» на бескрайние просторы области «клиент идет нах…»

   И все это при том, что я изначально – целенаправленно и осознанно – отсеиваю основную массу потенциальных покупателей. Тем, что никогда не обещаю халявы и не продаю «волшебных кнопок БАБЛО»… А сразу и честно говорю – придется поработать. Причем – в отрасли, о которой вы имеете самое смутное представление… Т.е. испытание еще то.
   Надо мной коллеги прикалываются давно – ты, говорят, треть рекламной статьи тратишь на то, чтобы отпугнуть клиентов…

2. Alexandr сказал,

   Закон Юкона по Кеннеди гласит: если рядом волк, не бросай ему мяса, не показывай готовность отдавать. Он решит, что ты ему ОБЯЗАН отдавать и будет требовать еще и еще, даже когда это отдать невозможно. Определи волка, и не давай ему повода.

   Ответ. Ну, мне проще, в принципе… Я раз-два-три стерпел – потом в блэклист и привет.

Добавить комментарий

Вы должны быть зарегистрированы чтобы оставить комментарий.